Regulamin platformy minsi app

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Operator / Usługodawca — Ewa Adamiak prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „New FREQUENCY Ewa Adamiak", z siedzibą pod adresem Łachoń 4, 06-120 Winnica, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5681588444, REGON: 147375281, adres elektroniczny: kontakt@minsiapp.pl.
2. Platforma — serwis internetowy minsi app dostępny pod adresem minsiapp.pl oraz wszystkimi subdomenami, umożliwiający tworzenie i zarządzanie wycenami, CRM oraz powiązane usługi.
3. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zarejestrowała Konto na Platformie i korzysta z jej usług.
4. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Platformie, dostępne po rejestracji i zalogowaniu.
5. Trial — bezpłatny 14-dniowy okres próbny, w którym Użytkownik testuje pełen zakres funkcji Platformy bez zobowiązań finansowych.
6. Umowa — odpłatna umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawierana indywidualnie z Użytkownikiem po zakończeniu Trialu lub w innym uzgodnionym terminie, na warunkach wynikających z indywidualnej wyceny.
7. Wycena indywidualna — ustalona w drodze negocjacji miesięczna lub roczna opłata za korzystanie z Platformy, zależna od wielkości zespołu Użytkownika, intensywności pracy oraz dodatkowych usług wdrożeniowych.
8. Wdrożenie — dodatkowa usługa konfiguracji Platformy w firmie Użytkownika (import klientów, katalogu usług/produktów, przygotowanie szablonów wycen, dodanie zespołu, ustawienie uprawnień, branding, szkolenie), wyceniana indywidualnie.
9. Treści Użytkownika — wszelkie dane, informacje, pliki i materiały wprowadzane przez Użytkownika do Platformy, w tym dane klientów, wyceny, szablony i inne.
10. Know-how Platformy — całokształt rozwiązań technicznych, algorytmów, metodyk, procesów biznesowych, struktury danych, interfejsów użytkownika oraz wszelkich innych informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Operatora, osadzonych lub związanych z Platformą.
11. Dane Osobowe — informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, przetwarzane przez Operatora w związku z korzystaniem z Platformy.
12. RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy minsi app, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Operatora.
2. Platforma jest skierowana przede wszystkim do przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego oraz osób prowadzących działalność zawodową (freelancerzy, agencje, firmy usługowe), wykorzystujących Platformę w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Operator zaleca, by Użytkownik podał numer NIP w ustawieniach konta — pozwala to na poprawne wystawianie faktur oraz wyklucza wątpliwości co do statusu prawnego Użytkownika.
3. Korzystanie z Platformy, w tym dokonanie rejestracji, jest równoznaczne z pełną akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
4. Użytkownik oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Platforma nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18. roku życia.
5. Jeżeli Użytkownik korzysta z Platformy w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej, oświadcza, że posiada do tego stosowne umocowanie i ponosi pełną odpowiedzialność za jego zakres.
6. Status Użytkownika: Użytkownik korzystający z Platformy w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową ma status Przedsiębiorcy. Pozostali Użytkownicy (osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej) mają status Konsumenta w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Status Użytkownika wpływa na zakres jego uprawnień określonych w niniejszym Regulaminie — Konsumentom przysługują szczególne prawa wskazane w odpowiednich postanowieniach Regulaminu.
7. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuacja korzystania z Platformy po upływie tego terminu oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu. W razie braku akceptacji Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia w życie zmian.
8. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 3. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja na Platformie jest bezpłatna i wymaga podania aktywnego adresu e-mail oraz ustanowienia hasła.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych przy rejestracji oraz do ich bieżącej aktualizacji.
3. Jeden adres e-mail może być przypisany wyłącznie do jednego Konta. Zakładanie wielu Kont przez tę samą osobę lub podmiot w celu uzyskania nieuprawnionych korzyści (np. wielokrotnego korzystania z Trialu) jest zakazane.
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych (login, hasło) i niezwłoczne powiadomienie Operatora o ich utracie lub podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieautoryzowanego dostępu do Konta wynikające z zaniechań Użytkownika w zakresie ochrony danych dostępowych.
6. Użytkownik nie może udostępniać danych dostępowych osobom trzecim, z wyjątkiem członków zespołu zaproszonych do Konta zgodnie z funkcjonalnością Platformy.
7. Każda sesja logowania jest odnotowywana. Operator przechowuje logi dostępu dla celów bezpieczeństwa.

§ 4. Model rozliczeń i zakres usług

4.1. Wycena indywidualna

Korzystanie z Platformy minsi app po zakończeniu Trialu odbywa się na podstawie indywidualnej wyceny ustalanej w drodze negocjacji pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem. Operator nie udostępnia obecnie publicznego cennika ani systemu subskrypcji online.

Wysokość miesięcznej opłaty zależy w szczególności od:

• liczby osób w zespole Użytkownika korzystających z Platformy,
• intensywności pracy i przewidywanej liczby wycen, umów oraz dokumentów wystawianych miesięcznie,
• zakresu funkcji AI, z których Użytkownik będzie korzystał,
• dodatkowych usług, takich jak Wdrożenie, white-label lub indywidualne SLA.

4.2. Trial — bezpłatny okres próbny

Każdemu nowemu Użytkownikowi przysługuje jednorazowy 14-dniowy bezpłatny Trial, w którym może testować pełen zakres funkcji Platformy bez zobowiązań finansowych i bez konieczności podawania danych płatniczych.

Trial rozpoczyna się z chwilą rejestracji Konta. Co najmniej 3 dni przed jego zakończeniem Operator skontaktuje się z Użytkownikiem, by przedstawić indywidualną wycenę dalszego korzystania z Platformy. W przypadku braku akceptacji wyceny lub braku odpowiedzi Użytkownika dostęp do Platformy zostaje zawieszony, a dane Konta są przechowywane przez 90 dni w celu umożliwienia ich eksportu lub późniejszej reaktywacji.

4.3. Wdrożenie (usługa dodatkowa)

Niezależnie od korzystania z Platformy Użytkownik może skorzystać z odpłatnej usługi Wdrożenia, w ramach której Operator konfiguruje Platformę pod indywidualne potrzeby firmy Użytkownika. Wdrożenie obejmuje w szczególności:

• import danych klientów Użytkownika z pliku CSV lub Excela,
• wgranie katalogu usług lub produktów Użytkownika,
• przygotowanie szablonów wycen i umów dopasowanych do branży Użytkownika,
• dodanie zespołu, ustawienie ról i uprawnień,
• konfigurację brandingu (logo, kolor wiodący, nazwa firmy),
• opcjonalnie: pełen white-label (usunięcie podpisu „przygotowane w minsi" z dokumentów),
• przeszkolenie zespołu z obsługi Platformy (online lub stacjonarnie).

Wycena Wdrożenia jest ustalana indywidualnie i zależy od zakresu prac oraz wielkości firmy Użytkownika. Wdrożenie wymaga odrębnego pisemnego porozumienia stron.

4.4. Dostępność Platformy (SLA)

Operator dokłada wszelkich starań, by Platforma była dostępna w sposób ciągły. Standardowo Operator nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (SLA). Indywidualne gwarancje SLA (np. dostępność 99,5% lub 99,9% miesięcznie, czas reakcji wsparcia) mogą zostać uzgodnione w drodze odrębnego porozumienia w ramach indywidualnej wyceny.

§ 4a. Limity techniczne i polityka fair use

4a.1. Limity techniczne

W celu zapewnienia stabilności i wydajności Platformy dla wszystkich Użytkowników, Operator stosuje następujące standardowe limity techniczne:

• Rozmiar pojedynczego pliku przesyłanego do Platformy: do 10 MB,
• Łączna przestrzeń dyskowa na pliki Użytkownika: ustalana indywidualnie w ramach wyceny, standardowo do 25 GB na Konto,
• Liczba zapytań do funkcji AI: rozliczana w modelu pay-per-use — Użytkownik korzysta z funkcji AI bez sztywnego limitu, a faktyczne zużycie jest doliczane do miesięcznej faktury (szczegóły w § 5 oraz § 13.4),
• Liczba żądań do API (jeśli udostępniane): do 1 000 żądań na godzinę z jednego adresu IP,
• Liczba eksportów danych: do 10 eksportów na 24 godziny.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany powyższych limitów technicznych z 30-dniowym wyprzedzeniem mailowym, jeżeli zmiany te są uzasadnione względami technicznymi, bezpieczeństwa lub kosztów infrastruktury.

4a.2. Polityka fair use

Korzystanie z funkcji Platformy opisanych jako „nieograniczone" lub „bez limitów" podlega zasadzie fair use (uczciwego korzystania). Za nadużycie zasady fair use uznaje się:

• generowanie ruchu nieproporcjonalnie wysokiego względem typowego użytkowania Platformy (np. systematyczne wykonywanie tysięcy zapytań do funkcji AI dziennie wykraczających poza realne potrzeby biznesowe Użytkownika),
• wykorzystywanie zautomatyzowanych narzędzi (botów, skryptów) bez wyraźnej zgody Operatora,
• generowanie obciążeń infrastruktury w sposób mogący zakłócać działanie Platformy dla innych Użytkowników,
• tworzenie wielu Kont w celu obejścia warunków korzystania z Platformy (działanie naruszające § 3 ust. 3 Regulaminu).

W przypadku stwierdzenia naruszenia fair use Operator może:

• skontaktować się z Użytkownikiem w celu wyjaśnienia sytuacji,
• czasowo ograniczyć (throttling) szybkość lub liczbę żądań z Konta Użytkownika,
• zaproponować Użytkownikowi renegocjację indywidualnej wyceny dostosowanej do faktycznego sposobu korzystania z Platformy,
• w przypadkach rażącego naruszenia — zawiesić lub usunąć Konto na zasadach § 9.

4a.3. Indywidualne ustalenia techniczne

Użytkownicy potrzebujący wyższych limitów lub indywidualnych warunków technicznych mogą uzgodnić je w ramach indywidualnej wyceny, kontaktując się pod adresem: kontakt@minsiapp.pl.

§ 5. Płatności i rozliczenia

1. Forma rozliczenia: Opłata za korzystanie z Platformy następuje na podstawie faktury wystawianej przez Operatora w cyklu miesięcznym, płatnej przelewem na rachunek bankowy wskazany w fakturze. Operator nie korzysta obecnie z systemu płatności online.
2. Zwolnienie z VAT: Operator korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2022 r. poz. 931 ze zm.). Faktury są wystawiane bez podatku VAT.
3. Wszystkie ceny podane Użytkownikowi w ramach indywidualnej wyceny są cenami w złotych polskich (PLN) i nie zawierają podatku VAT.
4. Faktura jest wystawiana automatycznie i przesyłana na adres e-mail Użytkownika do 7. dnia miesiąca następującego po okresie rozliczeniowym.
5. Rozliczenie funkcji AI: do miesięcznej opłaty za korzystanie z Platformy doliczane jest dodatkowo rzeczywiste zużycie funkcji AI przez Użytkownika w danym okresie rozliczeniowym (m.in. liczba zapytań do modelu AI, liczba przetworzonych tokenów). Stawka za zużycie AI jest ustalana w indywidualnej wycenie i opiera się na faktycznych kosztach po stronie dostawcy AI powiększonych o marżę Operatora. Szczegółowy raport zużycia za dany miesiąc jest dostępny w panelu Użytkownika i stanowi załącznik do faktury.
6. Termin płatności faktury wynosi 14 dni od daty jej wystawienia, chyba że strony uzgodniły inny termin.
7. W przypadku braku płatności w terminie Operator wzywa Użytkownika do uregulowania należności. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wskazanego w wezwaniu dostęp do płatnych funkcji może zostać zawieszony. Dane Użytkownika pozostają zachowane przez 30 dni od dnia zawieszenia.
8. Operator nie zwraca opłat za niewykorzystany okres rozliczeniowy w przypadku dobrowolnej rezygnacji Użytkownika, z wyjątkiem ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy określonego w § 14.
9. W przypadku błędu w rozliczeniu Użytkownik zobowiązuje się zgłosić reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania faktury, na adres kontakt@minsiapp.pl.
10. Zmiana statusu VAT: W przypadku utraty przez Operatora prawa do zwolnienia podmiotowego z VAT (np. po przekroczeniu limitu obrotu, o którym mowa w art. 113 ust. 1 ustawy o VAT) lub świadomej rezygnacji ze zwolnienia, Operator poinformuje Użytkowników z 30-dniowym wyprzedzeniem i od kolejnego okresu rozliczeniowego będzie wystawiać faktury VAT zgodnie z obowiązującą stawką podatku.

§ 6. Zmiana wysokości opłat

§ 7. Zawieszenie i zamknięcie Platformy

1. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Platformy lub wybranych jej funkcji w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub naprawy awarii. O planowanych pracach technicznych Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. W przypadku podjęcia decyzji o trwałym zamknięciu Platformy, Operator zobowiązuje się poinformować wszystkich aktywnych Użytkowników drogą mailową z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem.
3. W przypadku zamknięcia Platformy Operator zapewni Użytkownikom możliwość wyeksportowania ich danych (wycen, danych klientów) w formacie JSON lub CSV przez cały okres wyprzedzenia.
4. W przypadku zamknięcia Platformy Użytkownikom, którzy uiścili opłatę z góry za bieżący okres rozliczeniowy, przysługuje zwrot opłat proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zamknięcie Platformy w przypadku zdarzeń niezależnych od Operatora (siła wyższa), jednak zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, by umożliwić eksport danych nawet w takich przypadkach.

§ 8. Prawa i obowiązki Użytkownika

8.1. Prawa Użytkownika

1. Użytkownik ma prawo do korzystania z Platformy zgodnie z zakresem uzgodnionym w indywidualnej wycenie oraz w ramach bezpłatnego Trialu.
2. Użytkownik zachowuje pełne prawa własności do Treści Użytkownika wprowadzanych do Platformy (dane klientów, wyceny, szablony).
3. Użytkownik ma prawo do eksportu swoich danych w dowolnym momencie w ramach dostępnych narzędzi eksportu.
4. Użytkownik ma prawo do usunięcia swojego Konta i wszystkich Treści Użytkownika w dowolnym momencie.

8.2. Obowiązki i zakazy dla Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem i niniejszym Regulaminem. W szczególności zabrania się:

1. Kopiowania, odtwarzania, modyfikowania, dekompilowania, dezasemblowania, tłumaczenia lub tworzenia opracowań Platformy lub jej elementów.
2. Kopiowania, przywłaszczania lub wykorzystywania Know-how Platformy — w tym algorytmów, struktury danych, procesów biznesowych, koncepcji interfejsu, metodyk wycen lub jakichkolwiek innych informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Operatora — do tworzenia konkurencyjnych produktów lub usług.
3. Przeprowadzania testów penetracyjnych, ataków brute-force, prób nieautoryzowanego dostępu do Platformy lub jej infrastruktury.
4. Wprowadzania treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, obscenicznych, obraźliwych, szkodliwych lub stanowiących spam.
5. Podejmowania działań mających na celu przeciążenie infrastruktury Platformy (ataki DDoS, masowe automatyczne żądania).
6. Odsprzedaży, sublicencjonowania lub udostępniania dostępu do Platformy osobom trzecim bez zgody Operatora.
7. Korzystania z Platformy w sposób naruszający przepisy o ochronie danych osobowych, w tym przetwarzania danych klientów niezgodnie z RODO.
8. Używania Platformy do działalności nielegalnej, w tym prania pieniędzy, finansowania terroryzmu, oszustw lub wyłudzenia.
9. Podszywania się pod inne osoby lub podmioty, w tym pracowników Operatora.
10. Usuwania lub modyfikowania oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych lub innych oznaczeń własności Operatora.

§ 9. Usunięcie Konta przez Operatora

1. Przesłanki do natychmiastowego usunięcia Konta obejmują w szczególności:
   • podejmowanie prób kopiowania lub przywłaszczenia Know-how Platformy,
   • prowadzenie działań szkodliwych dla Platformy lub innych Użytkowników (spam, ataki, naruszenia bezpieczeństwa),
   • podanie nieprawdziwych danych podczas rejestracji w celu uniknięcia odpowiedzialności,
   • korzystanie z Platformy w celach nielegalnych,
   • naruszenie przepisów o ochronie danych osobowych w sposób narażający Operatora na odpowiedzialność prawną,
   • wielokrotne lub rażące naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu.
2. W przypadkach mniej poważnych naruszeń Operator może uprzednio wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń i usunięcia ich skutków w terminie 7 dni, zanim podejmie decyzję o usunięciu Konta.
3. Użytkownikowi, którego Konto zostało usunięte z przyczyn wskazanych w ust. 1, nie przysługuje zwrot uiszczonych opłat.
4. Operator zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania od Użytkownika, którego działania wyrządziły szkodę Operatorowi lub osobom trzecim.

§ 10. Prawa własności intelektualnej i ochrona Know-how

1. Platforma minsi app, w tym jej kod źródłowy, interfejs, szata graficzna, algorytmy, bazy danych, logotypy, znaki towarowe i wszelkie inne elementy składowe, stanowi własność Operatora i jest chroniona przepisami prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz przepisami o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
2. Know-how Platformy stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa Operatora w rozumieniu art. 11 ust. 2 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2022 r. poz. 1233 ze zm.). Użytkownik nie jest uprawniony do pozyskiwania, ujawniania ani wykorzystywania Know-how Platformy bez wyraźnej pisemnej zgody Operatora.
3. Użytkownikowi udzielana jest wyłącznie niewyłączna, nieprzenoszalna, nieodsprzedawalna licencja na korzystanie z Platformy w zakresie uzgodnionym w indywidualnej wycenie lub w ramach bezpłatnego Trialu. Licencja nie obejmuje prawa do kopiowania, modyfikowania, dekompilowania, tłumaczenia ani tworzenia dzieł pochodnych.
4. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do Treści Użytkownika i udziela Operatorowi nieodpłatnej, ograniczonej, terytorialnie nieograniczonej licencji na ich przechowywanie, kopiowanie (w celach kopii zapasowych) i przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia usług na rzecz Użytkownika. Licencja wygasa wraz z usunięciem Treści Użytkownika lub Konta.
5. Kary umowne:
   • W przypadku naruszenia przez Użytkownika obowiązków określonych w ust. 1-3 powyżej lub w § 8.2 pkt 1, 2 lub 6 Regulaminu, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Operatora kary umownej w wysokości 50 000 zł (pięćdziesiąt tysięcy złotych) za każdy przypadek naruszenia.
   • W przypadku naruszenia obowiązku zachowania w tajemnicy Know-how Platformy lub jego wykorzystania do tworzenia konkurencyjnych produktów lub usług, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 100 000 zł (sto tysięcy złotych) za każde takie naruszenie.
   • Operator jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, w tym odszkodowania za utracone korzyści oraz odszkodowania z tytułu czynu nieuczciwej konkurencji (art. 18 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji).
   • Kara umowna jest płatna w terminie 14 dni od dnia otrzymania wezwania do zapłaty. W przypadku braku zapłaty w terminie naliczane są odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
   • Powyższe postanowienia nie mają zastosowania do Użytkowników mających status Konsumenta — w stosunku do takich Użytkowników Operator dochodzi roszczeń na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
6. Niezależnie od kar umownych, naruszenie postanowień niniejszego paragrafu uprawnia Operatora do natychmiastowego usunięcia Konta Użytkownika bez prawa do zwrotu uiszczonych opłat oraz do podjęcia kroków prawnych, w tym wystąpienia z powództwem o zaniechanie naruszeń, zwrot bezprawnie uzyskanych korzyści i naprawienie szkody.
7. W przypadku podejrzenia naruszenia tajemnicy przedsiębiorstwa Operator jest uprawniony do żądania od Użytkownika dostępu do dokumentów, urządzeń lub systemów informatycznych Użytkownika, w zakresie niezbędnym do udokumentowania naruszenia, zgodnie z art. 18a ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO, oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem minsiapp.pl/polityka.
2. W zakresie, w jakim Użytkownik wprowadza do Platformy dane osobowe swoich klientów lub kontrahentów, Użytkownik jest administratorem tych danych, a Operator pełni rolę podmiotu przetwarzającego (procesora) w rozumieniu art. 28 RODO.
3. Użytkownik jest zobowiązany do posiadania odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych swoich klientów i prowadzenia rejestru czynności przetwarzania zgodnie z RODO.
4. Na żądanie Użytkownika Operator jest gotowy zawrzeć umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) zgodnie z wymogami RODO.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Operator dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego działania Platformy, jednak nie gwarantuje jej dostępności przez 100% czasu. Platforma jest dostarczana w stanie „jaki jest" (as-is) z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • szkody wynikłe z przerw w dostępie do Platformy spowodowanych siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub awariami niezależnymi od Operatora (w tym awarie dostawców usług hostingowych, internetowych, AI lub płatniczych),
   • utratę danych Użytkownika wynikłą z działań lub zaniechań samego Użytkownika,
   • szkody poniesione przez klientów Użytkownika w związku z treścią, formą lub realizacją wycen, umów lub innych dokumentów tworzonych przez Użytkownika na Platformie,
   • treść korespondencji prowadzonej przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy z jego klientami,
   • korzystanie z Platformy niezgodne z niniejszym Regulaminem,
   • działania osób, którym Użytkownik udostępnił dane dostępowe do swojego Konta.
3. Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie lub z winy umyślnej.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści Użytkownika, utraty reputacji, utraty kontraktów lub innych szkód pośrednich.
5. Uchylenie rękojmi wobec Przedsiębiorców: Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony zgodnie wyłączają odpowiedzialność Operatora z tytułu rękojmi za wady Platformy w stosunku do Użytkowników mających status Przedsiębiorcy. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania do Konsumentów, którym przysługuje pełna ustawowa ochrona z tytułu rękojmi.
6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Treści Użytkownika wprowadzane do Platformy oraz za wszelkie działania podejmowane przy użyciu Konta. W szczególności Użytkownik odpowiada za:
   • zgodność z prawem treści wycen, umów i innych dokumentów tworzonych na Platformie,
   • posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych swoich klientów (art. 6 RODO),
   • poinformowanie swoich klientów o przetwarzaniu ich danych osobowych zgodnie z RODO,
   • realizację praw przysługujących klientom Użytkownika na podstawie RODO,
   • treść komunikacji elektronicznej kierowanej do swoich klientów za pośrednictwem Platformy.
7. Klauzula indemnity: Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności i pokryć wszelkie udokumentowane koszty (w tym koszty postępowań sądowych, administracyjnych, kary nałożone przez UODO lub inne organy, odszkodowania na rzecz osób trzecich, koszty zastępstwa procesowego), które Operator poniesie w związku z naruszeniem przez Użytkownika postanowień Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania w zakresie, w jakim szkoda wynika wyłącznie z winy umyślnej Operatora.
8. Wyłączenie odpowiedzialności za funkcje AI: Platforma wykorzystuje systemy sztucznej inteligencji (AI) dostarczane przez podmioty trzecie do generowania sugestii treści. Treści generowane przez AI mają charakter pomocniczy i wymagają weryfikacji przez Użytkownika przed wykorzystaniem. Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędy, nieścisłości lub szkody wynikające z wykorzystania treści wygenerowanych przez AI bez ich weryfikacji przez Użytkownika. Szczegółowe zasady korzystania z funkcji AI określa § 13.

§ 13. Funkcje sztucznej inteligencji (AI)

13.1. Informacja o korzystaniu z AI

Zgodnie z art. 50 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji (AI Act) Operator informuje, że Platforma minsi app wykorzystuje systemy sztucznej inteligencji do następujących funkcji:

• generowanie sugestii treści wycen,
• ekstrakcja danych z dokumentów (np. zapytań od klientów Użytkownika),
• asystent kontekstowy w panelu Użytkownika,
• inne funkcje oznaczone w interfejsie Platformy ikoną sztucznej inteligencji.

13.2. Dostawca technologii AI

Operator wykorzystuje modele językowe (LLM) dostarczane przez:

Zgodnie z aktualnym brzmieniem Commercial Terms of Service firmy Anthropic, dane przekazywane przez API w celu wykorzystania funkcji AI nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI. Anthropic stosuje standardowe klauzule umowne (SCC) Komisji Europejskiej zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych przekazywanych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

13.3. Zasady korzystania z funkcji AI

1. Funkcje AI dostępne są jako narzędzie pomocnicze. Treści wygenerowane przez AI wymagają weryfikacji przez Użytkownika przed ich wykorzystaniem, w szczególności przed wysłaniem do klienta końcowego.
2. Operator nie gwarantuje dokładności, kompletności ani aktualności treści generowanych przez AI. Modele AI mogą generować błędne, nieaktualne lub niezgodne z prawem treści (tzw. „halucynacje").
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wykorzystanie treści wygenerowanych przez AI, w tym za ich zgodność z prawem, prawdziwość i przydatność dla swoich klientów.
4. Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać do funkcji AI danych objętych szczególną ochroną w rozumieniu art. 9 RODO (dane wrażliwe — zdrowotne, biometryczne, dotyczące orientacji seksualnej, poglądów politycznych itp.).
5. Użytkownik wprowadzający do funkcji AI dane osobowe osób trzecich (np. swoich klientów, pracowników) oświadcza, że posiada odpowiednią podstawę prawną do takiego przetwarzania zgodnie z art. 6 RODO oraz że poinformował te osoby o przetwarzaniu danych, zgodnie z art. 13 RODO.
6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki naruszenia przez Użytkownika obowiązków określonych w ust. 4 i 5 powyżej. Klauzula indemnity określona w § 12 ust. 7 znajduje zastosowanie.

13.4. Rozliczenie funkcji AI (pay-per-use)

Korzystanie z funkcji AI rozliczane jest w modelu pay-per-use (płać za realne zużycie). Oznacza to, że:

• Operator nie stosuje sztywnych miesięcznych limitów liczby zapytań do funkcji AI. Użytkownik korzysta z AI tyle, ile jest mu rzeczywiście potrzebne.
• Po zakończeniu każdego okresu rozliczeniowego do miesięcznej faktury doliczane jest rzeczywiste zużycie funkcji AI — mierzone liczbą zapytań do modelu AI i/lub liczbą przetworzonych tokenów (zgodnie z metodyką stosowaną przez dostawcę AI).
• Stawka jednostkowa za zużycie AI jest określona w indywidualnej wycenie Użytkownika i opiera się na faktycznych kosztach po stronie dostawcy AI powiększonych o marżę Operatora.
• Szczegółowy raport zużycia AI za dany okres rozliczeniowy jest dostępny w panelu Użytkownika i stanowi załącznik do faktury miesięcznej.
• Użytkownik może w panelu ustawić opcjonalny miesięczny budżet AI. Po jego przekroczeniu Operator wyśle powiadomienie mailowe, a w przypadku przekroczenia ustalonego progu krytycznego — czasowo wstrzyma dostęp do funkcji AI do końca okresu rozliczeniowego (z zachowaniem dostępu do pozostałych funkcji Platformy).

Operator zastrzega sobie prawo do tymczasowego ograniczenia lub zawieszenia dostępu do funkcji AI również w przypadku:

• wykorzystywania funkcji AI w sposób niezgodny z Regulaminem (np. próby obejścia zabezpieczeń, generowanie treści zabronionych prawem),
• awarii lub niedostępności usług dostawcy AI (np. Anthropic), niezależnych od Operatora,
• nadzwyczajnych obciążeń systemu wpływających na stabilność Platformy dla pozostałych Użytkowników,
• braku płatności poprzedniej faktury obejmującej zużycie AI po upływie 14 dni od dnia wymagalności.

13.5. BYOK (Bring Your Own Key) — własny klucz API

W ramach indywidualnej wyceny Użytkownik może uzgodnić możliwość podłączenia własnego klucza API do dostawcy AI (np. Anthropic). W takim przypadku:

• Użytkownik jest stroną umowy z dostawcą AI i ponosi pełną odpowiedzialność za rozliczenia oraz przestrzeganie warunków tego dostawcy,
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za działanie zewnętrznego klucza API ani za koszty wygenerowane po stronie Użytkownika u dostawcy AI,
• Klucz API jest przechowywany w sposób szyfrowany (AES-256) i wykorzystywany wyłącznie do realizacji funkcji AI uruchamianych przez Użytkownika.

§ 14. Reklamacje

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Platformy drogą mailową na adres: kontakt@minsiapp.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Użytkownika (adres e-mail konta), opis problemu, datę i okoliczności jego wystąpienia.
3. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia drogą mailową.
4. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie, Operator poinformuje Użytkownika o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi, który nie może przekroczyć 30 dni roboczych.

§ 15. Wypowiedzenie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może wypowiedzieć umowę i usunąć Konto w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień Konta lub drogą mailową na adres kontakt@minsiapp.pl.
2. Po usunięciu Konta przez Użytkownika, dane są usuwane w ciągu 90 dni, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane przez prawo (np. dane rozliczeniowe).
3. W przypadku usunięcia Konta przez Użytkownika w trakcie opłaconego okresu rozliczeniowego Operator nie zwraca opłat za niewykorzystany okres.
4. Prawo odstąpienia Konsumenta od umowy:
   • Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
   • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@minsiapp.pl. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
   • Utrata prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (czyli także usług Platformy), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta wyrażoną przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, po uprzednim poinformowaniu Konsumenta o utracie prawa odstąpienia.
   • W procesie zawierania odpłatnej Umowy Konsument jest proszony o wyrażenie wyraźnej zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług oraz potwierdzenie, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia z tej przyczyny. Brak wyrażenia takiej zgody skutkuje aktywacją usługi dopiero po upływie 14-dniowego terminu odstąpienia.
   • Konsument może w każdej chwili w trakcie bezpłatnego Trialu zrezygnować z usług Platformy bez konsekwencji finansowych — przez usunięcie Konta lub kontakt z Operatorem.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z wyjątkiem sporów z udziałem Konsumentów, gdzie właściwy jest sąd według miejsca zamieszkania Konsumenta.
3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Siła wyższa: Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli było ono spowodowane siłą wyższą. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym i niezależnym od stron, którym nie można było zapobiec ani ich przewidzieć, w szczególności:
   • klęski żywiołowe (powodzie, pożary, trzęsienia ziemi, ekstremalne zjawiska pogodowe),
   • działania wojenne, akty terroryzmu, zamieszki, strajki generalne,
   • epidemie, pandemie, kwarantanny (w tym ograniczenia administracyjne wprowadzone w związku z nimi),
   • awarie sieci telekomunikacyjnych, energetycznych lub infrastruktury teleinformatycznej niezależne od Operatora,
   • cyberataki o szczególnym natężeniu (DDoS, ransomware) wykraczające poza standardowe środki bezpieczeństwa,
   • awarie lub niedostępność usług dostawców zewnętrznych (hostingu, AI, płatności, poczty elektronicznej),
   • zmiany w przepisach prawa uniemożliwiające świadczenie usług w dotychczasowej formie,
   • decyzje organów państwowych ograniczające możliwość świadczenia usług.
   Strona dotknięta siłą wyższą zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą stronę o jej wystąpieniu oraz przewidywanym czasie trwania, jak również podjąć rozsądne kroki w celu zminimalizowania jej skutków.
5. Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc wiążącą. W miejsce postanowień nieważnych stosuje się przepisy obowiązującego prawa lub strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienia postanowieniami możliwie najbardziej zbliżonymi do zamiaru gospodarczego stron.
6. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Użytkownikom będącym Konsumentami na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i europejskiego.
7. Cesja praw: Użytkownik nie jest uprawniony do przeniesienia praw lub obowiązków wynikających z Regulaminu na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora. Operator jest uprawniony do przeniesienia praw lub obowiązków wynikających z Regulaminu na podmioty trzecie (w tym w przypadku przeniesienia przedsiębiorstwa, połączenia, podziału lub przekształcenia Operatora) — Użytkownik zostanie poinformowany o takim przeniesieniu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
8. Forma zmian: Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wymagają zachowania formy pisemnej (lub elektronicznej) pod rygorem nieważności. Zapewnienia lub oświadczenia ustne pracowników Operatora nie zmieniają treści Regulaminu.
9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy:
   • Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.),
   • Ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.),
   • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.),
   • Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2022 r. poz. 1233 ze zm.),
   • Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO),
   • Rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act),
   • oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego i europejskiego.
10. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna pod adresem minsiapp.pl/regulamin i może być w każdym czasie pobrana i utrwalona przez Użytkownika.

§ 17. Dane Operatora i informacja prawna

Zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.) informujemy, że Operatorem Platformy minsi app, a zarazem usługodawcą w rozumieniu wskazanej ustawy, jest:

Powyższe dane stanowią wykonanie obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 5 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 13 RODO.

Regulamin obowiązuje od 16 czerwca 2026 r. · Wersja 1.1 · minsi app · New FREQUENCY Ewa Adamiak · NIP: 5681588444 · kontakt@minsiapp.pl